রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

ex644 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত সমস্ত আইনি দায়িত্ব স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তাকুকি নীতিবিচারক্ষেত্র ও প্রযোজ্যতাযোগাযোগ ও অভিযোগ
ex644 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে স্বচ্ছ থাকতে চাই। SSL এনক্রিপশন এবং দ্বি-স্তরের যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা যেকোনো লেনদেনের রেকর্ড আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনার সম্মতি আলাদাভাবে নেওয়া হয়।
কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য সেশন কুকি লগইন ধরে রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই করতে ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করতে না চাইলে সেটিংস থেকে বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ প্রযোজ্য। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হয়।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লিখিত অনুরোধের পর আমরা যাচাই করে যথাসময়ে পদক্ষেপ নেব।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য, লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগটি বেছে নিন এবং বিস্তারিত লিখুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ যুক্ত করলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পর্যালোচনা বা পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায়। bKash বা Nagad-এর সাথে যুক্ত পেমেন্ট তথ্যও এখান থেকে পরিচালনা করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে প্রায়ই আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। নিরাপত্তা প্রক্রিয়া ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত আইনি ধারণকালের বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হবে।

শর্তাবলি ব্যবহারকারীর স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন যদি কোনো ধারার সাথে সাংঘর্ষিক হয়, স্থানীয় আইনই অগ্রাধিকার পাবে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্টের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিতভাবে অভিযোগ জানান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করে সাড়া দিতে পারব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।